На главную страницу Информационная система Филин

Апрель 2018


Внедрение Стелс Лайн в финансовой отрасли. 25.10.2013

Внедрение Стелс Лайн в финансовой отрасли.

Заказчик

Служба безопасности одной из лидирующих финансовых групп, предоставляющих брокерские услуги. Компания построила крупную сеть филиалов во всех регионах России, ведет свою деятельность с 1995 и имеет более 100 000 постоянных Клиентов.

Цели и Задачи

Проектируя будущую систему, специалисты Компании поставили сразу две разноплановые задачи:

•    Служба безопасности планировала реализовать систему информационной безопасности для предотвращения  утечки конфиденциальной информации и проведения внутренних расследований инцидентов;
•    Коммерческая служба поставила задачу внедрить системы контроля качества работы операторов, контактирующих с Клиентами. Это должно было повысить эффективность работы контакт-центра, повысить лояльность Клиентов и позволить оперативно разбирать возможные конфликтные ситуации.

В ходе реализации проекта специалистами ООО ТД «Гран При +» было реализовано:

•    Разработана и внедрена в работу система документирования и воспроизведения  телефонных переговоров на 400 каналов ip-телефонии;
•    Произведена интеграция системы Стелс Лайн с AES сервером AVAYA и Cisco CM;
•    Произведена доработка программного обеспечения решения Стелс Лайн для работы с последними версиями протокола Cisco;
•    Организовано централизованное  управление записью и мониторинг абонентов в любом офисе  Компании;
•    Обеспечена одновременная и в то же время, раздельная работа с комплексом, различных подразделений Компании.

Полное описание внедрения скачивайте по ссылке - http://www.grand-prix.ru/r/kolchindm/AVM500A/files/2013_10_08%20Typical%20case%20finance.pdf


Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами:

По телефону: +7 495 788-0588
По электронной почте: sl@grand-prix.ru
Или через сайт: www.sl-systems.ru

Возврат к списку


Апрель 2018

Предыдущий месяц       Предыдущий год

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6



ISBOX.RU © ИСБОКС, 2005-2010