Поиск по сайту
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Подписка на рассылку
Реклама

Декабрь 2018

Типовое решение для Страховых компаний 29.08.2013

Типовое решение для Страховых компаний

О Заказчиках

Бизнес страховых компаний связан с риском возникновения конфликтных ситуаций в процессе регистрации страховых случаев и передачи различных данных от Клиента к оператору. К тому же,  велика вероятность инсайда и различного мошенничества. Поэтому, страховым компаниям необходимо записывать телефонные переговоры сотрудников колл-центра и бэк-офиса.

Рассмотрим существующий пример установленной системы записи телефонных разговоров Стелс Лайн (http://www.sl-systems.ru/r/kolchindm/AVM500A/) в крупной страховой компании.


Задача

•    Разработка, внедрение и ввод в эксплуатацию комплекса записи и воспроизведения информации Стелс Лайн.
•    Обеспечение возможности подключения к любым абонентам в компании с целью временного мониторинга разговоров.
•    Создание единой базы записанных разговоров из различных офисов, в которых установлены различные типы и поколения АТС.


Решение

•    Одновременный контроль более 2000 абонентов в 12 различных офисах;
•    Выборочная запись до 60 абонентов, с возможностью оперативно изменять их список, без проведения физической перекоммутации каналов и изменения маршрутизации звонков;
•    Интеграция комплекса записи переговоров Стелс Лайн c телекоммуникационным оборудованием AVAYA;
•    Создание комплекса записи телефонных переговоров на существующей IT-инфраструктуре Заказчика;
•    Многоуровневая система разграничения прав доступа;
•    Автоматическая самодиагностика и самовосстановление системы.


Результат

В результате внедрения комплекса Стелс Лайн Заказчик получил возможность:
•    Обеспечить запись и хранение записанных фонограмм телефонных переговоров необходимых абонентов;
•    Предоставить доступ службы безопасности к контролю любых абонентов компании в рамках возможностей системы;
•    Снизить ресурсные затраты и повысить качество  расследования  инцидентов;
•    Масштабировать и расширять возможности системы записи;
•    Внедрить возможности автоматизированного анализа речи и поиска разговоров, по словам, содержащимся в них.

По результатам внедрения комплекса Стелс Лайн (http://www.sl-systems.ru/r/kolchindm/AVM500A/), ответственным подразделением принято решение о расширении комплекса.

Полное описание внедрения в страховой компании скачивайте по ссылке (http://www.grand-prix.ru/r/kolchindm/AVM500A/files/2013_07_31%20Typical%20case%20Insurance.pdf)


Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами:

По телефону: +7 495 788-0588
По электронной почте: sl@grand-prix.ru
Или через сайт: http://www.sl-systems.ru/r/kolchindm/AVM500A/

Возврат к списку


Декабрь 2018

Предыдущий месяц       Предыдущий год

Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6

  Информация
Для добавления новостей о компаниях участвующих в организации безопасности бизнеса следует зарегистрироваться, указав в имени «Для добавления новостей». При размещении спама (новостей, не имеющих отношение к безопасности) информация и логин редактора будут удалены. Добавить новости?

    Новости

Портал «Специализированный ресурс по техническим средствам безопасности». (Sec.Ru)
-Новости о технических средствах безопасности.

Портал «Российский сервер по безопасности». (secur.ru)
-Новости фирм.
-Новости дня.
-Новости законодательства.
-Статистика.

Портал «Лаборатория средств безопасности». (securitylab.ru)
-Новости средств безопасности.

Портал «По информационной безопасности». (infobez.com)
-Новости информационной безопасности

Портал «Межотраслевой тематический каталог Системы безопасности». (secuteck.ru)
-Новости проекта.
-Отраслевые новости безопасности.
-CCTV, СКУД, ОПС новости.

Портал «Разведка для профессионалов». (it2b-pro.ru/)
-Новости деловой разведки.

Портал  «Информационно-аналитический центр Экспертиза промышленной безопасности». (safeprom.ru)
-Новости отросли.
-Новости портала.

Портал «Журнал бизнесразведка». (amulet-group.ru)
-Новости деловой разведки.

Портал «Главные новости, аналитика и комментарии агентства Интегрум». (integrum.ru)
-Новости бизнеса.

Портал «Информационного агентства «ВАЛААМ»  (valaam-info.ru)
-Новости  о предприятиях.
-Новости портала.